身近な心理学〜新しいビジネスの提案

自分よりできる人間の取り扱い説明書〜【エンハンシング効果】

貴方の周りに仕事やプライベートで実績を上げている人はいますか?実績があることを武器に上司や、周りの人間をなめ腐っている場合が多いと思います。
そのように考えている人間は『誰のおかげでここまでこれたと思っているんだ』 そう思っているものです。

 

さらに、もしも貴方が自分の才能でつけあがっている人間よりも大した実績を上げていないとします。それがばれたらどうなるかわかりますよね。その部下はさらに加速して貴方を見下し始めることでしょう。

 

 

今回の事例として、仕事上でのお話に置き換えてお話を進めていきます。 (※できそこないの上司 ※やたらできる部下)
このような場合、上司に聞く耳すらもたないことでしょう。むしろ、できないと判断をしている人間に対しては、【報・連・相】もしなくなってしまいます。

 

できる部下は、『無能な上司に報・連・相するだけ時間の無駄になってしまう』このように考え始めることでしょう。
そこで、報連相をしないからといって、文句を言ったりトンチンカンな支持を出してしまったら、できる部下の大切なやる気を奪い去ってしまうことになります。

 

もともとできる人に対して周りが余計な口出しをし始めた瞬間に、人は一瞬でやる気がなくなってしまうのです。一生懸命取り組んでいることに対して目的が変わってしまったり、無理やり強制をしてしまうと【アンダーマイニング効果】と、いう心理現象が起きてしまうので、注意をしなければなりません。

 

もともとやる気がで溢れている人には【言語的報酬】を与えましょう
やる気がある人というのは、仕事や目的を達成する為の動機が【外発的動機】ではなく【内発的動機】で動いていることを理解しましょう。

 

  ●【外発的動機】=お金や外的要因 
 ●【内発的動機】=達成感や面白さ

 

本来ならば、自分から率先して勉強や仕事をしている人間には絶対にお金などの外的報酬を与えてはいけません。
頑張っている理由が達成感や面白さといった、内面的なモチベーションで頑張っているのに外的報酬【お金など】を与えた瞬間に目的が達成感からお金に変わってしまいます。

 

せっかく頑張っていたのにお金をもらうことができなければやらなくなってしまうという残念な思考に陥ってしまうのです。このような現象を【アンダーマイニング効果】と呼びます。

 

しかし、全ての外的報酬がアンダーマイニング効果を引き起こすわけではないのでここで覚えておきましょう。

 

外的報酬でやる気を奪い去ってしまう、アンダーマイニング効果に対して、外的報酬でやる気がさらに溢れてくる【エンハンシング効果】という心理現象があります。
お金などの外的報酬ではなく、言語報酬(褒める)などの外的要因が逆に内発的動機づけを高めるのです。このような心理現象を【エンハンシング効果】と呼びます。

 

仕事ができる人の共通点として、プライドが高いことがあげられます。仕事が出来てプライドが高い人に『もっとこうしたほうがいいんじゃないか』なんていうことを言ってしまったらプライドを傷付けられ、やる気を奪い取ってしまうことが良く理解できると思います。

 

ですが、エンハンシング効果を最大限に利用することができれば、自分より仕事が出来る人を簡単に動かすことが可能なのです。例をあげてみましょう。

 

ダメ上司    『〇〇君、いつも優秀な成績を上げてくれて本当にありがとう。凄く感謝しているよ。それと、この前のプレゼンは凄く評判が良かったよ。良かったらコツを教えてくれないかな?』

 

できる部下   『はい??コツ…ですか?いいですけど…』

 

ダメ上司          『嬉しいな。是非とも勉強させてください。後、この話を他の部下にも教えてあげてくれないかな?○○君の能力がこの部署には必要なんだ!』

 

できる部下   『わかりました!責任をもって教えます。ドヤ』

 

 

いかがでしょう? 褒めることによって相手を尊重してやる気を上げることが可能なのです。ただ単に『皆にもやり方を教えてあげてくれ』と、頼んでも断られてしまうことでも相手を持ち上げることによって聞き入れてもらうことに成功しました。

 

できる人間も、できない人間も同じ人間なのです。上手に付き合っていくことができればどんな人でも動かすことが可能ということが見えてきます。 
 
 
人は誰だって『褒められたい』と願っているのです。その心を読み取って相手に与えていくことで貴方の周りの雰囲気が一気に変わります。達成したい!面白い!このような最高の内発的動機を生かすも、殺すも貴方次第です。

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